Information sur l’entreprise

www.d-gustation.be est géré  par Melle Ilsbroeckx Céline.

Siège d’exploitation: Rue Joseph Hamels n°35D/004  ; 4367 Odeur Belgique  (plan)

Numéro de TVA: BE 0820.440.351

Numéro de compte bancaire: BE12 001-5979484-92
Code BIC: GEBABEBB
Banque: BNP Paribas Fortis

Coordonnées de l’information à la clientèle

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Numéro de téléphone: 0497 90 22 75 - Du lundi au samedi de 9h30 à 18h.
Les renseignements en néerlandais doivent être formulés par mail.

Coordonnées du service après-vente

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Numéro de téléphone: 0497 90 22 75 - Du lundi au samedi de 9h30 à 18h.
Les réclamations en néerlandais doivent être formulées par mail.

Chez D-gustation.be, vous pouvez passer votre commande en ligne ou par email
En passant commande sur www.d-gustation.be , l’acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Vous déclarez également avoir plus de dix-huit ans et être responsable de votre achat.

Information sur les produits

Chaque produit en vente sur www.d-gustation.be  est décrit de la manière la plus précise possible, notamment:

Le prix

Le prix indiqué est un prix unitaire en EUR toutes taxes incluses hors frais de livraison. Le montant de la livraison sera ajouté à votre panier automatiquement. Le prix de votre panier est garanti et ne sera jamais modifié après la confirmation de la commande par D-gustation.be.

D-gustation.be est susceptible de modifier les prix de vente de la boutique en fonction de la fluctuation du marché ou lors d’actions promotionnelles mais jamais après confirmation de la transaction avec l’acheteur.
Lors d’actions promotionnelles, la nature de l’offre et la date de validité seront mentionnées, celles-ci seront les seules valables.

La nature du produit

La contenance, le pays d’origine ainsi qu’un maximum d’information sur le producteur sont fournis à la clientèle. D-gustation.be ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’erreurs ou d’omissions. Toute information complémentaire peut être obtenue auprès de l’information à la clientèle par mail ou par téléphone.

Le délai de livraison ainsi que la quantité disponible

Chaque produit est accompagné des deux informations suivantes, la quantité disponible au moment de la transaction ainsi que le délai maximal de livraison.
Dans le cas d’une indisponibilité provisoire ( rupture de fourniture, les produits alimentaires saisonniers,…) l’information sera signalée par un logo : en cours de réapprovisionnement.

Si, malgré notre vigilance, un produit signalé disponible venait à manquer après transaction, D-gustation.be s’engage à vous contacter par email dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de transaction afin de convenir d’une solution.       D-gustation vous proposera un nouveau délai d’attente, un produit similaire ou un remboursement (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la décision prise par l’acheteur).

Information sur les services

La livraison

Tous les tarifs de livraison sont disponibles à la rubrique La Livraison.   Les délais et conditions de livraison sont fournis par nos transporteurs partenaires, à savoir GLS et La Poste. D-gustation.be ne peut être tenu responsable de délais supplémentaires engendrés par le transporteur.

D-gustation.be est susceptible d’augmenter ces tarifs en fonction des augmentations des transporteurs, cette information sera disponible à la rubrique La Livraison. Toute modification de tarif n’aura jamais lieu après transaction.
L’acheteur s’engage à fournir une adresse correcte de livraison. Dans le cas ou l’acheteur fournirait une adresse incorrecte, des frais supplémentaires de livraison pourraient être engendrés.

Perte ou dommage durant le transport

Conformément à la loi belge, l’acheteur est responsable de la perte de produits et/ou de dommages occasionnés à ces produits une fois la livraison effectuée. Vous êtes responsable de la vérification de vos articles au moment de la livraison. En cas de dégât éventuel, le remboursement ou le remplacement des marchandises ne pourra avoir lieu qu’après leur renvoi immédiat à D-gustation.be au moment de la réception.  
La livraison de votre colis est assurée par la poste par une signature à la réception.
Si vous ne recevez pas votre colis dans les 15 jours, vous êtes tenus de nous le signaler, c’est D-gustation.be qui se charge des démarches avec le transporteur.
Dès que nous obtenons confirmation de la perte du colis par le transporteur, nous procédons à la réexpédition de votre commande sans frais supplémentaire.                                                                  

Processus de commande

Avant la confirmation de la commande D-gustation.be s’engage à communiquer à l’acheteur un récapitulatif de ses achats (détail + coût total tout inclus).

L’acheteur peut modifier ou annuler sa commande à tout moment tant qu’il n’a pas reçu de confirmation définitive, par email, de D-gustation.be.

Cette confirmation  mentionnera le détail de la commande, le délai de livraison, le montant de votre achat et l’adresse de livraison

Exécution de la commande

Toute commande doit être validée et payée au moyen de PAYPAL ou par virement avant d’être confirmée et expédiée par D-gustation.be

Le paiement

D-gustation.be propose le paiement en ligne par PAYPAL, par virement bancaire ou en liquide lors d’un enlèvement sur rendez-vous au siège d’exploitation à Odeur (plan).

Sécurité du paiement
Le paiement online est entièrement géré et sécurisé par PAYPAL.
D-gustation.be n’est à aucun moment en possession de vos coordonnées bancaires.

Pour les acheteurs ne possédant pas de carte de crédit, D-gustation.be propose le paiement par virement ce qui a pour seul effet d’allonger le délai de livraison.

Service après-vente

Coordonnées du service après-vente

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Numéro de téléphone: 0497 90 22 75 - Du lundi au samedi de 9h30 à 18h.
Les réclamations en néerlandais doivent être formulées par mail.

Annulation d’une commande et modalités de retour

La loi belge autorise l’acheteur à annuler sa commande dans les 14 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la livraison. Les articles doivent être retournés dans les 5 jours ouvrables après la notification de l’annulation. Vous ne pouvez retourner les articles qu’après avoir reçu une confirmation de D-gustation.be.

Les articles doivent être retournés en parfait état, non endommagés et dans leur emballage d’origine non ouvert avec une copie du bon de livraison. Uniquement dans ces conditions, les articles seront remboursés dans les 20 jours ouvrables après réception par D-gustation.be. Dans le cas d’une annulation de commande, les frais de retour de la marchandise sont à votre charge.

Articles erronés ou défectueux

Le ou les articles peuvent être retournés dans les 7 jours ouvrables à compter du lendemain de la réception. Les articles doivent être retournés dans les 5 jours ouvrables après notification du problème à D-gustation.be et  confirmation de notre part d’une autorisation de retour. Les frais de livraison (uniquement ceux de la Poste)  sont pris en charge par D-gustation.be uniquement dans le cas ou la marchandise reçue ne correspond pas à votre commande ou présente une date de péremption inférieure à un mois. (cette mesure ne concerne pas les articles vendus dans le cadre d’une action promotionnelle basée sur une vente rapide)
Les produits cassés sont concernés par la procédure du point « perte ou dommage durant le transport ».

Loi et territoire

Tous les produits proposés par D-gustation.be sont soumis à la loi belge. D-gustation.be ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’une utilisation incorrecte ou irresponsable ainsi que de dommages occasionnés suite à une utilisation irresponsable ou illégale des articles achetés dans la boutique.

Les litiges relatifs à la conclusion, à la validité, à l’interprétation et à l’exécution du contrat de vente ou des présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit belge et relève de la compétence des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège.

Vie privée

Vos données personnelles sont utilisées par D-gustation.be uniquement dans le cadre de la confirmation, de la livraison, de la facturation ainsi que pour l’envoi de notre newsletter SI vous vous êtes inscrit.
Nous ne divulguons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.
Vous avez à tout moment la possibilité de nous formuler votre désir de vous désinscrire de notre newsletter et de notre base de données.